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玉井乡:强化组织保障 规范达标建设 提升服务质量
作者:何昭    文章来源:玉井乡    点击数:    更新时间:2018-9-29

    强化组织保障。党政高度重视,召开专题会议研究便民服务工作,成立领导小组,落实专人对便民服务中心进行日常管理、监督和协调,形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专责人员直接抓”的工作格局。

    巩固达标建设。合理设置窗口,完善硬件设施,重新整合大厅窗口、优化大厅布局和增设基础设施,提升大厅功能。将原12个服务窗口整合为脱贫帮扶、农业综合、民政残联、人社服务、综合服务和法治服务6类,一目了然,方便群众迅速找到相关窗口。完善服务制度,优化软件梳理。进一步明确岗位职责,强化首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和AB岗位制,不断提高办件效率。结合玉井实际,全面梳理并集中公示"最多跑一次"事项和“就近办”事项。各类事项按照要求,制作办事指南,放置窗口,便于群众查看了解。

    提升服务质量。本着营造高效、优质办事环境,实施零距离服务,树立为民服务新形象的原则。工作人员在工作时间不空岗、溜岗和串岗,做到热心接待、耐心解答、真心服务,未出现与办事群众争吵、超期件不满意件和被业务主管部门通报等现象,提高了办事效率、提升了服务质量。

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